Home › Nasional › PLN Ukir Prestasi, Raih Sector Champion dan Runner Up di CX100 Award 2026
PLN Ukir Prestasi, Raih Sector Champion dan Runner Up di CX100 Award 2026
Keterangan Foto: Chief Operating Officer (COO) Badan Pengelola Investasi (BPI) Danantara, Dony Oskaria. Dok Humas PLN/TD-YS
JAKARTA, Tabloid Diksi – PT PLN (Persero) meraih penghargaan Sector Champion untuk kategori Energy & Public Utilities sekaligus menempati posisi Runner Up dalam daftar 100 BUMN dengan layanan terbaik pada ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026.
Penghargaan yang diumumkan pada 13 Oktober 2026 ini menjadi apresiasi terhadap upaya PLN meningkatkan kualitas pelayanan melalui penguatan pasokan listrik, kemudahan akses layanan, serta respons yang lebih cepat terhadap kebutuhan pelanggan.
- Baca juga:
Chief Operating Officer (COO) Badan Pengelola Investasi (BPI) Danantara, Dony Oskaria, menyampaikan bahwa kualitas pelayanan merupakan salah satu faktor penting yang menentukan keberlangsungan perusahaan dalam jangka panjang.
“Jika digali paling dalam apa yang membuat mereka bisa exist? Hanya satu kata, yaitu servis,” ujar Dony.
Menurutnya, perusahaan tidak cukup hanya mengandalkan produk dan harga yang kompetitif. Pelayanan yang berkualitas dan konsisten juga menjadi aspek penting dalam membangun kepercayaan masyarakat.
Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo, mengatakan penghargaan tersebut menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus memastikan transformasi layanan memberikan manfaat nyata bagi pelanggan.
“Transformasi PLN pada akhirnya harus dirasakan langsung oleh pelanggan,” kata Darmawan.
Ia menjelaskan, PLN terus melakukan pembenahan melalui digitalisasi proses bisnis, peningkatan keandalan pasokan listrik, serta percepatan penanganan kebutuhan dan keluhan pelanggan. Upaya tersebut diharapkan membuat pelayanan semakin mudah diakses, transparan, dan responsif.
Sementara itu, Direktur Retail dan Niaga PLN, M. Fahrur Rozy, menyebut pengembangan layanan digital menjadi salah satu langkah untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan. Melalui aplikasi PLN Mobile, masyarakat dapat mengakses berbagai kebutuhan kelistrikan, seperti pemasangan baru, perubahan daya, pembayaran tagihan, hingga pelaporan gangguan.
Rozy menegaskan, penghargaan tersebut bukan sekadar pencapaian perusahaan, tetapi juga menjadi pengingat agar kualitas pelayanan terus ditingkatkan.
“Kepercayaan masyarakat adalah amanah yang harus kami jaga melalui kerja nyata dan perbaikan berkelanjutan,” ujarnya.
Melalui capaian ini, PLN menyatakan akan melanjutkan agenda transformasi dengan berfokus pada peningkatan mutu layanan, penguatan infrastruktur kelistrikan, digitalisasi, serta pengembangan sumber daya manusia guna mendukung kebutuhan energi dan pertumbuhan ekonomi nasional.
Komentar Via Facebook :